Por Patricia Morales Zárate
Si en tu colonia hay un corte de agua o la presión no alcanza para subir al tinaco, puedes pedir una pipa de agua gratis a la Secretaría de Gestión Integral del Agua (Segiagua) de la Ciudad de México llamando a la Línea H2O al *426. La dependencia lo recordó esta semana en sus avisos de cortes en Coyoacán, Benito Juárez, Gustavo A. Madero y Azcapotzalco, de acuerdo con sus comunicados oficiales retomados por adn40 y La Crónica. El servicio no tiene costo, pero tampoco es inmediato: la llegada depende de las unidades disponibles y del orden de las solicitudes.
La Segiagua es la dependencia capitalina que opera hoy la red de agua potable de la ciudad, por lo que es la que programa los cortes por reparación, informa las colonias afectadas y envía las pipas de apoyo cuando el suministro se interrumpe. Conviene tener a la mano sus canales antes de quedarte sin una gota en casa.
Cómo pedir una pipa de agua gratis en CDMX
Estos son los pasos que han difundido la Segiagua y los medios que retoman sus avisos:
- Reporta primero la falta de agua en tu colonia, para que el personal técnico verifique la zona, según la guía publicada por El Heraldo de México con información de la dependencia.
- Llama a la Línea H2O al *426. En sus avisos de esta semana, la Segiagua también mencionó el chat Mixtli en el 56 2071 1692 para solicitar pipas, de acuerdo con La Crónica.
- Como alternativa, El Heraldo de México señala que también se puede pedir a través de Locatel, en el *0311.
- Pide y anota el número de folio o referencia de tu solicitud para darle seguimiento si la pipa tarda.
Antes de llamar, ten listos tus datos: dirección exacta con calle, número, colonia, alcaldía y código postal, alguna referencia para que el operador ubique tu casa, un teléfono de contacto y la capacidad de tu cisterna o tinaco. La dependencia pide verificar que tengas espacio para almacenar el agua, porque el número de unidades es limitado y cada viaje debe aprovecharse.
Cortes de agua en CDMX esta semana: colonias afectadas
Según los avisos de la Segiagua del 10 al 12 de noviembre, estos son los cortes y bajas de presión vigentes:
- Coyoacán: la colonia Pedregal de San Francisco se queda sin servicio del miércoles 11 al domingo 15 de noviembre por la reparación de una fuga en la calle Cerro Blanco; el agua regresaría alrededor de las 15:00 horas.
- Benito Juárez: las colonias Josefa Ortiz de Domínguez, Miguel Alemán, Periodista Francisco Zarco y Postal tienen corte hasta el viernes 13 de noviembre, cerca de las 18:00 horas, por daños en las cuchillas eléctricas que alimentan el pozo Miguel Alemán.
- Gustavo A. Madero: en la colonia CTM El Risco, sobre la calle Fernando Amilpa, hay interrupciones del 12 al 14 de noviembre desde las 8:00 horas, por tramos de andadores, por trabajos de rehabilitación sin zanja.
- Azcapotzalco: las colonias Ecología Novedades Impacto y la unidad habitacional San Martín Xochinahuac tienen baja presión hasta el viernes 13 de noviembre a las 15:00 horas por trabajos en el pozo Pantaco 2.
Cuando el flujo se restablece, la Segiagua advierte que puede salir agua con sedimentos. Recomienda dejarla correr un momento hasta que salga clara y, en lugar de tirarla, recolectarla para limpieza, sanitario o riego. Aunque el Sistema Cutzamala cierra el año con niveles altos, según reportó Expansión el 9 de noviembre, los cortes de esta semana se deben a fugas y fallas en pozos, no a falta de agua en las presas.
Cómo saber si en tu colonia habrá corte de agua
La forma más rápida es revisar la cuenta oficial de la Segiagua en X, donde publica cada aviso con la colonia, el día y la hora de inicio y la fecha estimada en que regresará el servicio. El Heraldo de México también recuerda que la plataforma oficial «Agua en tu colonia» permite consultar si el agua que llega a tu casa viene de un pozo, del Sistema Cutzamala o de ambas fuentes, algo útil para entender por qué una falla en un pozo te afecta.
Sobre el tiempo de llegada de la pipa, la Segiagua no ha publicado un plazo oficial; algunos medios reportan esperas de hasta dos días según la demanda, por lo que ese dato queda pendiente de confirmar con la dependencia. Mientras tanto, conviene llenar recipientes limpios y con tapa antes de que inicie un corte programado y reservar el agua de los tinacos para lo indispensable.
Si la falta de agua coincide con otra emergencia en casa, revisa para qué sirve Locatel y cuándo llamar al 911. Y si quieres estar preparado para cortes, sismos u otras contingencias, consulta cómo armar una mochila de emergencia.
