Por Rodrigo Ávila Montaño
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) relanzó la plataforma Receta Completa, una herramienta para que los derechohabientes reporten los medicamentos que no les entregaron en la farmacia y el instituto les indique cuándo y dónde podrán recibirlos. El anuncio lo hizo este martes 27 de octubre el director general del IMSS, Zoé Robledo, durante la conferencia matutina en Palacio Nacional, según reportaron Los Noticieristas y Ámbito.
La medida forma parte del plan de 12 acciones en 120 días que el instituto presentó este mismo martes y que se aplicará del 27 de octubre al 24 de febrero. La novena de esas acciones está dedicada al surtimiento completo de medicamentos. «Lo que se busca es que nadie salga de la farmacia sin su medicamento», afirmó Robledo.
Cómo usar Receta Completa paso a paso
De acuerdo con lo explicado por el titular del IMSS, el reporte es sencillo y solo requiere dos datos:
- Entrar al sitio recetacompleta.gob.mx desde el celular o la computadora.
- Capturar la CURP del paciente.
- Escribir el folio de la receta, que siempre aparece impreso en color rojo.
- Indicar cuál medicamento no se surtió.
«Si alguien no recibe su receta puede ahí en esa página poder reportar cuál medicamento le faltó con dos datos nada más, su CURP y el folio que viene siempre en color rojo en cada una de las recetas», detalló Robledo, según Los Noticieristas.
Quien no tenga acceso a internet puede hacer el reporte por teléfono al 800 953 22 18 o escanear el código QR que el instituto difundirá en sus unidades. «Habilitamos esta página, ya la teníamos y le estamos dando un relanzamiento», explicó el funcionario.
Qué pasa después de reportar en Receta Completa
Según Robledo, los reportes permitirán al IMSS identificar los casos pendientes y contactar directamente a cada paciente. «Eso nos va a permitir saber y poderle llamar al paciente para decirle cuándo puede recibir su medicamento y en qué lugar, si no es en esa unidad, si tiene posibilidades de ir», señaló.
Es decir, el medicamento podría entregarse en una unidad distinta a la del derechohabiente, si ahí hay existencias y el paciente puede trasladarse.
Adiós a las recetas que vencían en 72 horas
El segundo cambio anunciado es la ampliación de la vigencia de las recetas. Hasta ahora, una receta del IMSS vencía a las 72 horas; si en ese plazo no se surtía, el paciente debía sacar una nueva cita para que le volvieran a recetar.
Robledo calificó ese procedimiento como «una burocracia terrible, un cuello de botella que no debía existir». «Hoy con receta completa y la ampliación de la vigencia vamos a lograr que los medicamentos se surtan cuando ya ocurrió la consulta», afirmó.
Pendiente: el IMSS no precisó durante la conferencia cuál será la nueva vigencia de las recetas ni la fecha exacta en que el cambio se aplicará en todas las unidades. Esta información se actualizará cuando el instituto la publique.
Almacenes y «última milla»: el problema de fondo
La presidenta Claudia Sheinbaum ha sostenido que el principal problema del abasto de medicamentos está en la distribución. En línea con eso, Robledo explicó que el surtimiento completo requiere modernizar «todos los almacenes, todos los servicios y la conectividad entre el almacén y la unidad», así como lo que se conoce como última milla, es decir, el traslado final de los medicamentos hasta las farmacias donde los recogen los pacientes.
De acuerdo con Ámbito, el plan de 120 días incluye además la digitalización de la llamada receta colectiva, con la que el personal de enfermería solicita agujas, jeringas, catéteres y otros insumos en cada piso hospitalario. El sistema permitirá saber en tiempo real qué se pidió, qué se surtió y qué falta, con la incorporación de 1,900 equipos de cómputo.
En Mexican Times informamos antes sobre la compra consolidada de medicamentos 2027-2028 y el abasto y sobre los cambios en la Modalidad 40 y los préstamos de financieras.
Por qué importa a los derechohabientes
Para millones de afiliados, especialmente pacientes con enfermedades crónicas como diabetes o hipertensión, una receta incompleta significa interrumpir tratamientos o comprar los medicamentos de su bolsillo. Con Receta Completa, el IMSS busca tener un registro de cada faltante y una ruta para resolverlo sin obligar al paciente a volver a consulta. El resultado dependerá de que el instituto efectivamente llame a quienes reporten y cumpla con la entrega en los plazos que prometa.
